超市物业服务合同

           常州******购物广场有限公司

乙方：常州市邦尼环保工程有限公司

根据有关法律、法规，双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方为常州*******购物广场有限公司提供物业保洁服务事宜，订立本合同。

第一章物业基本情况

第一条

服务区域：******购物广场，面积约11000㎡

坐落位置：武进区****************农贸市场南首

服务期限：三年期，自签订物业服务合同之日起，即20XX年10月01日起至20XX年10月 01日止。

第二章服务内容与质量

第二条 在物业管理区域内，乙方提供的物业管理保洁为除仓库以外的所有区域，包括以下内容：

1、超市卖场内公共区域地面、墙面、顶面灰尘、购物车、卖场出入口电梯、步梯、地面及附属区域。

2、超市卖场区域洗手间、卫生间、茶水间（地面、墙面、镜面、台面、大便池、小便池、隔离板、窗台、窗槽、茶水炉、装饰物等）。

3、公共区域：宣传栏、指示牌、大理石柱子、休息区内桌椅、茶几、立式烟缸等附属物。

4、超市卖场内办公区域早晚时间各清洁一次。

5、超市卖场停车场区域地面、指引牌、宣传栏、附属配件物等。

6、超市卖场内垃圾及废弃物收集、清倒。

7、超市卖场停车场区域车辆导流、指引顾客停车入位、提示安全锁车、维护现场交通秩序。

甲方不定期对保洁员及保洁情况进行检查。卫生不达标，甲方提出后未整改的，工作期间擅自离岗的，要及时通知物业，且甲方有权要求乙方更换不尽责的保洁人员，乙方应立即更换。

乙方在本区域内服务总人数不少于16人，其中常驻管理人员2人,乙方所有专业人员须经专业培训和具有专业知识人员担任。”

第三章服务费用

第三条本物业保洁区域物业服务费总价：50600元/月，大写：伍万零陆佰元整；合计年费用为：元，大写：陆拾万零柒仟贰佰元整。

物业服务费用主要用于以下开支：

1、管理服务人员（5000）的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。

2、物业管理区域清洁卫生费用；

3、秩序维护员的管理费用；

4、办公费用及清洁机械、配件耗材、清洁用品、清洁制剂、工作服、福利及加班费等费用；

5、物业管理企业固定资产折旧；

6、法定税费；

7、物业管理企业的利润。

第四条物业服务费用由乙方按月向甲方收取。

合同签订后，任何原因调整价格必须经双方书面同意方可生效，如双方未能对此达成一致，任何一方无权提前终止本合同。

乙方于提供服务后的次月20日开具服务费发票送达甲方，并与甲方确认发票中当月保洁服务费用数额。甲方在收到发票后五个工作日内，根据双方在本合同中确定的价格，将该月服务费支付至乙方指定银行账户。

第四章双方权利义务

第五条 甲方权利义务

1、维护自身的合法权益，享受乙方提供的物业保洁服务。

2、监督乙方管理服务工作及实施制度的执行情况。

3、有权向有关行政管理部门投诉乙方违反法规、规章的行为。

4、有权向乙方投诉其管理人员的服务态度和服务质量并知悉处理结果。

5、向乙方递交物业产权证及现场规划图复印件一份作为备案材料。

6、遵守物业管理规章，协助乙方做好物业管理工作和宣传、文化活动。

第七条 乙方权利义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理规章。

2、制止违反物业管理规章的行为，对甲方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。

3、对甲方违反本合同的行为，根据情节轻重，采取规劝、警告、制止等措施。

4、乙方在本物业范围内，不得有下列行为：

①、占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场自行车房（棚）等共用场所（地）；

②、占用、损坏或擅自移动供电、供水、供气、通信、排水、排污、消防、监控、路灯等公用设施设备；

③、随意倾倒、堆放、丢弃垃圾或杂物，高空抛物；

④、擅自在物业共用部位或公共场所悬挂、张贴、涂写、刻画、设立广告牌；

⑤、放置超过安全标准的易燃、易爆、剧毒、放射性物品；

⑥、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动。

⑦、乙方人员不得偷吃、偷拿或私自使用超市物品，不得私自将超市物品带出超市范围，如发现，甲方将按内盗相关规定，应追究乙方责任。

⑧、秩序维护人员不得离开停车场区域，如因为秩序维护员责任原因导致交通瘫痪或车辆碰擦碰撞、安全事项的，应追究乙方责任。

5、物业人员工资由乙方发放，在日常工作中所有物业人员安全问题由乙方全部负责。乙方保证其与其派到甲方的人员之间劳动关系符合我国现行劳动法律法规定的规定，并承担所有其派到甲方的人员的保险、工资、福利待遇等一切费用，由此产生的任何问题和甲方无关，甲方与乙方派到甲方的人员之间不存在任何劳动关系。”

6、对于不服从甲方管理的人员或屡次犯错的人员，经甲方指出后，乙方应予更换。

7、乙方将根据合同的规定及服务范围提供高质量的服务；如在合同服务期间，甲方或者第三方由于乙方的人员造成的偷盗等人为事故，造成甲方或者第三人的人身或财产损失，乙方应赔偿该损失。

8、乙方对其提供服务的人员在工作上的疏忽或失误，导致甲方或第三人的人身或财产上的损失，乙方应当率先进行赔偿，如甲方已为乙方先行承担赔偿责任，甲方垫付完相关损失后，有权向乙方追偿，并有权在服务费用中予以扣除，乙方无异议。

9、乙方及乙方工作人员严格遵守甲方的所有工作规则和安全条例。

10、乙方为其员工提供所有与保洁及秩序维护服务有关的装备和物料，如制服、对讲机、清洁工具，清洁机器和清洁消耗品等。”

第五章 物业的经营与管理

第八条 乙方须按下列约定，实现目标管理。

1、物业保洁区域整体美观洁净。

2、每天定时收集垃圾，垃圾日产日清，具体保洁时间详见附件。

3、接投诉有记录、有跟踪、有处理结果反馈。

4、项目经理每日随时巡视，接电话投诉5分钟内到现场处理。

5、乙方安排一名项目经理全职负责甲方项目的管理工作，服从甲方管理，参加甲方办公会议。

6、建立服务月度汇报程序，并在月汇报会上与甲方代表讨论服务情况，每月定期与甲方代表商讨服务的改进”。

第六章合同解除和终止

第九条 本合同期限未满，如因甲方拖欠应付服务费三个月以上，导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求责任人在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权解除合同。

第十条 本合同期满，甲方决定不委托乙方的，应提前一个月书面通知乙方，乙方决定不再接受委托的，应提前一个月书面通知甲方。

第七章 违约责任

第十一条 乙方的管理服务达不到约定的服务内容和质量标准，经甲方指出，应及时改正，未及时改正的，甲方有权处罚20元次，从乙方保洁费用中扣除，造成甲方损失的乙方应按损失情况向甲方支付赔偿金。

第十二条 乙方违反本合同约定，擅自提高物业服务费用标准的，甲方就超额部分有权拒绝交纳。

第十三条 乙方未能按照约定提供相应服务，造成甲方经济损失的，乙方应给予经济赔偿。

第十四条 甲方违反本合同约定，拖欠乙方应付服务费三个月以上的，应按合同金额0.5%的标准向乙方支付违约金。

第十五条 任何一方无正当理由提前解除合同的应向对方支付合同金额0.5%的违约金，由于解除合同给一方造成的经济损失超过违约金的，还应给予不足部分的赔偿。”

第十六条 在合同终止时，乙方应将物业服务属于甲方的财物及时完整的移交给甲方，乙方不移交的，每逾期一日应向甲方支付合同金额2%的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第十七条 以下情况乙方不承担责任。

一、因不可抗力导致物业管理服务中断的。

二、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的。

三、暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

四、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的；

第十八条 本合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向辖区物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向常州仲裁委员会申请仲裁”

第八章 其他事项

第十九条 除非得到甲方的书面允许，乙方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转移给第三方，也不得将本合同项下任务分包给第三方执行，否则视为乙方单方面终止合同，应向甲方支付合同金额2%的违约金，由此造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

第二十条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第二十一条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同存在冲突的，以本合同为准。

第二十二条 本合同自双方签字或(盖章)后生效。

第二十三条 本合同壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方：（签章）乙方（签章）

负责人：负责人：

20XX年09月25日20XX 年09月25日